エルサレム、2026年11月1日（TPS-IL） — 2025年社会調査の一環として日曜日に発表された中央統計局（CBS）の新たな調査結果によると、約50万人のイスラエル人が国民保険機構から受けるサービスに不満を抱いている。

自動支給される手当を除き、20歳以上のイスラエル人の約29%にあたる約186万人が、前年の間に国民保険サービスを利用した。全体として72%が満足感を表明した一方で、27%（約50万7000人）が不満を抱いていた。CBSは全体的な不満の理由については調査していない。

具体的な不満の中では、33%が長い待ち時間を挙げ、23%が業務時間に不満を持ち、22%が受給資格要件や必要書類について正確な情報を受け取っていないと答えた。一方、71%が職員の対応に満足したのに対し、21%（約39万3000人）は不満を示した。

全体的な満足度は、2015年の63%から2025年には72%へと上昇している。