戦争開始以来、保健省のメンタルヘルスシステムは、国内のすべての人口層に合わせた支援を提供するために取り組んできました。医療システム全体と同様に、3つの原則に基づき、緊急事態に合わせて業務を調整しました。それは、完全な緊急時体制を含む即時の運用準備、サービスの全国的な継続性、そしてあらゆるシナリオへの備えです。この取り組みの一環として、健康維持機関（HMO）のサポートラインや国民レジリエンスセンターなど、24時間年中無休で利用できる支援サービスが一般に提供されています。

現在、保健省はERANおよびSAHARという非営利団体と提携し、警備・緊急対応要員（ファーストレスポンダー）とその家族向けの追加的なメンタルヘルス支援サービスを開始します。この取り組みは、警備・緊急対応要員とその家族が直面する特有の課題に合わせた、匿名でアクセス可能な感情的サポートを24時間年中無休で提供します。その目標は、個人のレジリエンスを強化し、自殺を含むリスク状況の予防を支援することです。

この高い運用強度と極端な出来事に長時間さらされる期間中、警備・緊急対応要員は最前線にいます。専門的な研究によると、多くの人が自身の職業的イメージやキャリアアップへの懸念から、組織内での支援を避けていることが示されています。これらの障壁は、燃え尽き症候群や、重篤な場合には自殺行動につながる可能性があります。

新しいサービスには、警備環境と奉仕する人々が直面する一般的なジレンマを理解するための専門的な訓練を受けたボランティアが配置されます。このサービスは完全に匿名で機密性が保たれ、家族も利用できます。これは、家族のレジリエンスが奉仕する人々の幸福とパフォーマンスに直接影響を与えることを認識しているためです。